Champ d'application

Les clauses ci-dessous constituent les conditions générales de vente sur le site internet www.mesdemoiselles.ch nommé ci-après "Mesdemoiselles & Co".

Le site "Mesdemoiselles & Co" est représenté et détenu par Isaline Rapp, ch. du Collège 9, CH-1377 Oulens-sous-Echallens, qui agit en tant que société individuelle.

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales et les accepte pour toute transaction effectuée sur le site www.mesdemoiselles.ch. Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales. Il est de ce fait important de lire l'entier des conditions avant de confirmer toute commande.

Prix

Les prix sont indiqués en francs suises (chf) et toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux seront ajoutés durant le processus de commande et clairement indiqués avant le paiement.

Articles

Les articles présentés sur le site Mesdemoiselles & Co sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Ils proviennent de divers fournisseurs et marques sélectionnés par Mesdemoiselles & Co.

Les photos représentant les articles n'ont pas de valeur contractuelle. Des différences peuvent subvenir dans la perception de l'image à travers un écran par rapport à la réalité. Seule les caractéristiques affichées dans la description de l'article sur ce site internet ont une valeur juridique sur laquelle se base l'acte de vente.

Commande

Un contrat de vente à lieu lorsque le client valide sa commande sur le site, indépendamment du mode de paiement.

Lorsqu'une commande est validée, le client devra s'acquitter du montant de la dite commande.

Le client pourra payer sa commande par les moyens suivants: 

- Cartes de crédit: Visa, American Express, Master Card
- Virement bancaire
- TWINT
- Paiement sur place au Showroom

La commande n'est traitée qu'une fois le paiement effectué et accepté. Les produits commandés dans la limite des stock disponibles, sont envoyé sous 24h jours ouvrables.

Livraison

Les produits commandés dans la limite des stock disponibles, sont envoyé sous 24h jours ouvrables via Postpac Economy, sous réserve du paiement si le client a sélectionné cette option.

Dans le cas d'une livraison par la poste, le client s'acquitte d'une taxe de chf 7.- ajoutée à sa commande.

La livraison par poste est offerte pour toute commande supérieure à chf 100.-

Le client a également le choix de venir chercher les articles sur place sans frais supplémentaires.

En cas de colis volé ou délais de livraison retardée dû au moyen de la Poste, Mesdemoiselles & Co décline toute responsabilités

Garanties légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Dès réception du colis, le client à un délais de 24h pour informer Mesdemoiselles & Co d'un éventuel défaut. Dans ce cas, Mesdemoiselles & Co procédera à un échange (dans la limite des stocks disponibles) ou a un remboursement un fois l'article défectueux retourné et prendra à sa charge les frais d'envois sous forme de remboursement sur le compte du client si celui-ci a renvoyé l'article en question dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis.

Retour/échange des articles

Dans le cas le ou les articles ne vous conviennent pas, ils devront être renvoyés de la manière dont vous souhaitez dans un délais de 7 jours à compter de la réception du colis. Les retours sont gratuits, seuls les frais de retour sont intégralement à votre charge. Vous pouvez également ramener directement les articles dans un délais de 7 jours à compter de la réception du produit au dépôt à l'adresse ci-dessous en accord avec les disponibilités de Mesdemoiselles & Co en les contactant au 079 685 10 48.

Tout échange ou rétractation doit être effectué, en précisant votre nom, prénom, les coordonnées complètes, le numéro de la commande et la nature de l’échange souhaité (remboursement ou échange) à l’adresse suivante

Mesdemoiselles & Co
Isaline Rapp
Ch. du Collège 9
1377 Oulens-sous-Echallens

Le ou les articles en retour devront être à l'état neuf, jamais portés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Tout article ne respectant pas ces conditions, ne sera pas repris ni échangé par Mesdemoiselles & Co.

Les articles retournés seront remboursés par Mesdemoiselles & Co dans un délai de 20 jours maximum ou échangé contre un article équivalent, la différence de prix en faveur de Mesdemoiselles & Co étant à la charge de l'acheteur.

Les modalités de remboursement varient selon le mode de paiement:

 - Virement bancaire: le remboursement se fait sur le compte bancaire/postal du client utilisé pour le paiement de la commande
 - Carte bancaire: le remboursement se fait sur la carte de crédit du client utilisée pour le paiement de la commande
 - Twint: le remboursement en faveur du client se fait via l'application Twint
 - Paiement sur place: le client viens chercher son avoir ou transmet ses coordonnées bancaires pour le remboursement

Dans le cas où votre commande est supérieure à chf 100.- et qu'après un retour d'article celle-ci deviendrait inférieure à chf 100.-, le remboursement sera amputé de chf 7.- correspondant aux frais de livraison pour toute commande inférieure à chf 100.-

Dans tous les cas le client peut demander en lieu et place du remboursement un bon de réduction de montant équivalent à faire valoir sur la boutique en ligne Mesdemoiselles & Co.

Dans le cas d'un remboursement, il vous sera notifié par e-mail ainsi que dans votre compte client.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion et du paiement de la commande.